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ISSUE: Informar o Cód da Issue - copiar e colar do ticket -> desta forma, ao clicar na Issue sera direcionado para o Jira.


CHECKLIST / Todos os itens devem ser respondidos

  •  O testes foram realizados em ambiente local atualizado e sem Pontos de Entrada/Customizações.
<Caso não, detalhar o motivo>
  •  A issue foi aberta com o campo Módulo correto. (MANUTENCAO DE ATIVOS SIGAMNT)
  •  A issue foi aberta com a versão correta do cliente.


...


DADOS AMBIENTE / Todos os itens devem ser respondidos

  •  Repositório D-1
<Caso não, detalhar o motivo>
<Caso não, detalhar o motivo>


...


DETALHAMENTO DO INCIDENTE

<Informar o detalhe do incidente>

PARÂMETROS AVALIADOS

<ex: MV_NGGERSA = S>

SIMULAÇÃO / Necessário se os passos não estiverem na evidência

Não é possível abrir OS do tipo Outros(Reforma) através da rotina MNTA295

ProgramaAção
<Informar programa><Informar ações realizadas no programa>
<Informar programa><Informar ações realizadas no programa>
MNTA295

Não é possível abrir OS do tipo Outros(Reforma) através da rotina MNTA295

O programa deve manter o mesmo padrão do MNTA450 onde se pode abrir esse tipo de O.S. para bens apenas.

<Informar programa>

Evidencia em Vídeo:

Multimedia
nameSimulaçãoEvidencia.avi

<Informar programa><Informar ações realizadas no programa>


...


ARTEFATOS / Necessário em todos os tipos de ocorrências

Artefatos do Atendimento
(Evidências, tabelas, etc.)

As evidências devem conter as informações do ambiente (Shift + F6)


Inspetor de Objetos
(Apenas se a evidência foi realizada sem o RPO D-1)

<Colocar a mesma zipada aqui. (não precisa fazer o link de upload)>

Caso o incidente seja referente à um dos contextos abaixo, marcar e enviar os artefatos solicitados.


  •  ERROR.LOG
Artefatos adicionais
Console.log (erro completo)


...